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基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革

时间:2019-07-10 来源:《才智》杂志 作者:admin 点击:

  摘要:在信息化教学绝胜的当代大学教育中,教师可采用多种教学工具完成具有自我特色的混合式教学改革已成为一种趋势。本文主要探讨在蓝墨云班课的基础之上如何推进导游业务课程的混合式教学改革,着重从教学计划、课堂设计、教学组织方式、作业与考核、师生沟通等方面做了深入的探讨,还分析了教学改革利弊所在,以提高导游人才培养的理论和实操素养。

  关键词:蓝墨云班课;导游业务;混合式教学

  导游业务是旅游管理专业必修的专业课程,也是历年来导游资格证考试中唯一同时涉及笔试和面试的考试科目,其教学内容囊括大量理论且重实践教学。混合式教学就是将学习资源、学习环境、教师、学生等所有要素进行优化和组合,依托线上线下载体,通过混合传统课堂教学方法与网络化教学以实现预期的教学目标[1]。蓝墨云班课的使用可完满的促动导游业务课程混合式教学改革[2],使导游业务理论教学更便捷,实践教学操作控制系数更高。

  一、导游业务课程混合式教学改革的必要性

  导游业务作为高校旅游管理专业培养方案中一重要课程必须进行教学上的创新和改革,究其原因主要有两大因素:一是导游业务的基本理论教学目标是要求学生掌握导游服务的基本程序并且具有预防和处理一般导游服务事故的知识,这其中包含着大量的纯理论知识点,用蓝墨云班课开展混合式教学可以把重要的知识点以文字、图片、语音、微视频等多样化的方式通过手机端传递给学生,方便学生多次强化识记;二是导游业务的基本能力教学目标是要求学生掌握导游服务的各种技能,如导游工作流程操作技能、事故处理技能、个别要求处理技能、语言技能等等,用蓝墨云班课开展混合式教学可以实现学生分组演练、互评和教师有效组织、指导学生实操模拟,以免出现只重视课堂理论教授而忽视实践教学或受阻于无法有效组织学生进行实践教学[3]。

  二、基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的具体举措

  1.改革教学计划

  改革教学计划是基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的首要举措。在开课之前对教学大纲和教学日历进行周祥的布局和设计,明确导游业务课程线上和线下教学部分,理论和实践教学部分。部分理论在线上教学利用蓝墨云班课上传文字、课件、图片、音频、微视频等兴趣化的多元教学素材,改变传统的单一课堂讲授模式,知识碎片化、随时随地皆可进行学习,充分迎合当代大学生惧于困陷教室追求自由、甘当低头族痴迷于手机的心理诉求。线上教学可在课堂之余进行,给课堂的线下少部分理论与实践教学赢得更多的教学空间,填补导游业务课程实操锻炼欠缺的不足。教师可用蓝墨云班课平台发布有关导游工作程序和导游各种服务技能的实践案例操作视频供学生浏览,在课堂上留足时间现场指导学生进行实操演练。在教学日历中要依据教学大纲的变动相应改变,使得实践教学学时和理论教学学时相得益彰。

  2.改革课堂设计

  彻头彻尾的改变传统课堂教师不停讲授的局面,用蓝墨云班课实现翻转课堂和多元化的课堂设计。不用再漫无目的讲授导游业务理论上的重点与非重点,可单就学生课前线上学习过程中出现的难点进行详尽讲解;不用再拿着点名表费时费劲的挨个点学生名字,只需要教师在手机上用蓝墨云班课轻轻一触即可让学生在一分钟内完成线上签到;不用再为随机导游工作程序小测验烦扰,可在蓝墨云班课随时发起测验教学活动,并可用班课投屏功能让学生直观的看到自己的测试结果;不用再为课堂提问困惑,可用蓝墨云班课的举手功能、抢答功能、摇一摇功能来完成选学生的环节;不用再为导游应变事件处理的课堂讨论头疼,可用蓝墨云班课建立讨论组或用班课的头脑风暴功能来轻松完成讨论并实现投屏。总之利用蓝墨云班课来实现导游业务课程教学改革可使得课堂更有趣,学生的参与度和积极度更高。

  3.改革教学组织方式

  教学改革之前,导游业务课程采取传统的课堂组织方式,即教师在讲台讲授学生在座位听讲或是教师课堂上组织学生分组和模拟导游工作程序及导游应变事件处理,这样弊病相当明显,学生听着听着就出现跑神、睡觉、玩手机等情况;还有就是很难同时控制和亲临指导多组同学的实践演练,很容易导致课堂失控,产生教学事故,这让大多教师不敢设计过多导游工作程序和服务技能的演习。利用蓝墨云班课的导游业务课程进行混合式教学改革之后,多元化的课堂设计使得课堂教学组织颇具魅力,越来越多的学生参与到课堂设计的各种环节之中,课堂组织有活力而不凌乱;更让学生开心的是有了教学计划的支撑和更多实践教学的设置,再加上蓝墨云班课分组功能和微视频上传功能,学生可按分组随时随地录制实践演练微视频并上传,便于教师现场指导的开展和对每组每个学生的实践演练进行评价和个案指导。

  4.改革作业及考核办法

  老式的作业无非是让学生做一些理论性的书写作业以加强导游业务理论知识的识记,利用蓝墨云班课可使导游业务课程作业实现转折性革新。可用云班课进行多样化的作业布置,除了最基础的文字之外,还可以是到最近的公园拍摄系列的导游指示图,还可以是导游工作程序之导游讲解中欢迎词或是沿途讲解一小段音频,还可以是模拟导游工作的一小段视频,改变老式作业的无聊书写,让学生更多的发挥自己的想象力和创新力,增加完成作业过程中的参与性、积极性、互助合作性。蓝墨云班课还可以实现学生作业互评功能,做到公平公正,做到真优好成绩。提到成绩,在基于蓝墨云班课的导游业务教学改革的考核环节中,末考成绩只占一半的比重,签到、平时表现、作业在考核中占一半比重,使用蓝墨云班课可自动实现课程对每个学生的过程性评价,将对学生的评价清晰的显示在云班课平台上。

  5.改革教师和学生沟通

  传统的导游业务教学中,教师和学生沟通只能在课堂之上,以至常有学生在外做兼职带旅游团打电话问:“老师,我今天接了个山水旅游团,明天带游客出团,我现在应该做什么呀?”老师会答说:“咱刚上的导游业务课,导游工作程序不是讲的很详细吗,照上课讲的做就行。”利用蓝墨云班课,可以把导游业务工作程序讲解录制成音频、视频,随时通过云班课在线上发布。还可以在蓝墨云班课中创建答疑讨论,解决诸如此类问题。蓝墨云班课不但可以解决这样的问题,更可以实现线上免费师生交流、生生交流,增进了师生互动,增加了师生积极参与度,增强了师生情感。

  三、基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的利弊思索

  1.基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的利好之处

  基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革顺应了信息化教学的时代要求,充分结合线上线下教学,线上教学贴切了学生对教学时间、教学模式、自由学习的新学习要求,形成了新式的师生沟通渠道,提升了教学效果;线下大量的实践教学,让课堂寓教于乐,展示出了学生的操作潜能,提升了学生的综合能力。给教师也扩充了更大的舞台,不是只有三尺讲台,有了各种教学资源随时上传发布的平台,有了更多课堂教学活动的发起,有了更多时间给与学生单独实践指导,有了师生共进的空间,促动了教学成效与教学改革的进行。蓝墨云班课是一个不断跟进的平台,不断的推出新的功能,不断的改进操作程序,尽力使每个人都能轻而易举的进行操作,它还是个免费运行的平台,任何老师都可以免费使用。

  2.基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的弊端所在

  金无赤金,人无完人,在基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革过程中也有些许弊端存在,一是像大多数的线上教学平台一样,依然存在学生开着系统观看内容的时候人不在了,在和学生交谈的时候,不止一次的有提到小部分学生刷课的现象;二是虽然有学生作业互评功能,可学生互评结束,老师还是有大量的线上作业评价工作量。对于刷课现象,就需要老师在课堂上就线上学习内容多做测试、提问和讨论,而评价作业可以从提升教师自身素养和系统自评功能两方面同时努力。

  四、结语

  总之,从阶段性的导游业务混合式教学改革成效来看,基于蓝墨云班课的导游业务课程混合式教学改革的利好远远大于弊端,是有其可取之处的,是混合传统式教学和信息化教学于一体的不二选择。在信息化教学时代,相信未来每个教师都乐于选取一种教育工具辅助教学,但教学工具毕竟是工具,不可能替代教师所发挥的作用,那么混合式教学将是最好的选择,望有更好的教育工具,也望有更多具有特色的教学改革可供大家分享,以提高教学质量和人才培养素质。

  参考文献:

  [1]莫国涛,王立秋.混合式教学模式在大学英语教学中的应用研究[J].创新教育,2017(35):227.

  [2]侯艳艳.前厅客房管理及实物课程混合式教学改课[J].现代教育管理,2018(02)下半月:195.

  [3]张君利,刘伟大.职业院校基于蓝墨云班课的混合式教学改革初探[J].科教论坛,2018(05):46.

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